Outsourcing is een beladen term, maar is in de kern een must: doe alleen dat waar je goed in bent en laat de rest over aan (andere) specialisten. Probleem is vaak dat de kosten achteraf juist hoger blijken (inhoudelijke specialist versus processpecialist) of dat de gewenste functionaliteit ontoereikend is (processpecialist versus inhoudelijke specialist).

24i Unit ICT biedt outsourcing alleen aan, wanneer het onderliggende arrangement voor beide partijen voldoende voordelen, zekerheden en vertrouwen biedt. Transparantie in de dienstverlening, qua organisatie en rendement, is daartoe volgens 24i randvoorwaardelijk.

Wanneer 24i Unit ICT de (externe) IT-afdeling van een klant wordt, kan ook bestaand personeel worden overgenomen. Deze IT-professionals komen in een collegiale IT-omgeving terecht, waarin zij mee kunnen leren en groeien en ook hun inhoudelijke ambitie waar kunnen maken; bovendien gaat waardevolle (vaak informele, niet vastgelegde) kennis niet verloren.