Algemene voorwaarden 24i Group
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van Werkzaamheden.
- 24i: De rechtspersonen behorende bij de 24i Group, te weten ITSC BV, BOSC Holding BV, Traiectum BV, 24i Unit Media BV, 24i Unit Mobiliteit BV en Info Services Alkmaar BV
- Opdrachtnemer: Een of meer tot de 24i Group behorende rechtspersonen aan wie Opdrachtgever opdracht heeft gegeven.
- Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden van welke aard ook, inclusief, maar niet beperkt tot het leveren van diensten en producten op het gebied van kantoorfaciliteiten, administratie, secretariaat, ICT, media en mobiliteit, alles in de ruimste zin, adviezen daaronder begrepen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever verrichte of te verrichten werkzaamheden, daaronder begrepen een door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever gedaan aanbod tot het verrichten van Werkzaamheden. Afwijkingen van deze voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien die afwijkingen schriftelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk door Opdrachtnemer van de hand gewezen. Subsidiair zijn voor de door Opdrachtnemer te leveren diensten op het gebied van ICT, waaronder automatiseringsdiensten en ICT-adviezen, de algemene voorwaarden van de FENIT van toepassing, als gedeponeerd bij de Rechtbank te Den Haag, zulks voor zover daarvan in deze voorwaarden niet wordt afgeweken. Subsidiair geldt voor de Opdrachtnemer te leveren diensten op het gebied van personenvervoer de klachtenprocedure van Geschillencommissie Klachten Taxivervoer.
Artikel 3: Facilitaire diensten
Opdrachtnemer verricht alle handelingen namens Opdrachtgever en is nimmer aansprakelijk voor enige uitvoeringsinstructies van Opdrachtgever, zulks behoudens de wettelijke verplichtingen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het handelen van ingehuurd personeel.
Artikel 4: Offertes
Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en worden uitgebracht exclusief BTW. Offertes geven steeds louter een indicatie van de in rekening te brengen declaratie, zulks aan de hand van een schatting van de te besteden tijd en middelen. Aan offertes kunnen geen rechten ontleend worden.
Artikel 5: Opdrachten
Opdrachten en wijzigingen daarvan of daarin kunnen zowel mondeling als schriftelijk aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Zij zijn voor Opdrachtnemer slechts bindend indien zij door deze schriftelijk zijn aanvaard of contractueel zijn vastgelegd. De schriftelijke aanvaarding vermeldt of de opdracht incidenteel dan wel doorlopend wordt gegeven, bij gebreke van welke vermelding de opdracht geacht wordt doorlopend tot wederopzegging te zijn gegeven. Behoudens in geval van contractueel vastgelegde opdrachttermijnen, zoals abonnementen, zijn Opdrachtgever en Opdrachtnemer te allen tijde gerechtigd, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, een opdracht op te zeggen, van welke opzegging schriftelijk mededeling moet worden gedaan aan de wederpartij.
Artikel 6: Declaratie
Declaraties van Opdrachtnemer worden opgesteld aan de hand van door Opdrachtgever verstrekte opdrachten. Er is ten alle tijde sprake van een inspanningsverplichting en nimmer van een resultaatsverplichting voor Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. VII
Artikel 7: Borgstellingen
Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd om aan de Opdrachtgever voorschotten in rekening te brengen en/of een depotbedrag als vast voorschot te vragen en wel in de door Opdrachtnemer gewenste vorm voor de betaling van de openstaande en/of toekomstige declaraties van Opdrachtnemer. De (verdere) uitvoering van de opdracht kan door Opdrachtnemer worden opgeschort totdat het gevraagde voorschot is betaald of de door Opdrachtnemer gewenste zekerheid is gesteld. Betaalde voorschotten worden bij de periodieke declaraties verrekend. Verstrekte zekerheden worden bij het einde van de opdracht vrijgegeven zodra alle openstaande declaraties van Opdrachtnemer jegens de Opdrachtgever zijn voldaan.
Artikel 8: Betaling
Betaling van declaraties dient binnen 10 werkdagen na dagtekening te geschieden. Bij niet betaling of onvolledige betaling binnen de gestelde termijn zal de Opdrachtgever van rechtswege in gebreke zijn zonder dat daartoe enige nadere ingebrekestelling of sommatie is vereist. Vanaf de dag waarop de Opdrachtgever in gebreke is tot aan de dag der algehele voldoening van de declaratie(s) van Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een rente van 1% per maand verschuldigd zijn. Indien de Opdrachtgever in gebreke is, worden daardoor alle andere declaraties van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever opeisbaar, ook die waarvan de betalingstermijn nog niet mocht zijn verstreken. De Opdrachtgever doet afstand van ieder mogelijk beroep op korting, schuldvergelijking of compensatie. Betaling dient te geschieden in geldig Nederlands betaalmiddel ten kantore van Opdrachtnemer of op de door Opdrachtnemer aangegeven bankrekening. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Opdrachtnemer moet maken tot behoud van haar rechten of tot inning van haar vorderingen komen ten laste van de Opdrachtgever. De gerechtelijke kosten zullen niet beperkt zijn tot de door de rechter toegewezen bedragen aan verschotten en salaris procureur of gemachtigde volgens het liquidatietarief zoals bedoeld in artikel 57 lid 6 Wetboek van Rechtsvordering, maar zullen omvatten de volledige door opdrachtnemer gemaakte proceskosten, waaronder begrepen de werkelijke kosten aan salaris en verschotten van zijn advocaat, procureur of gemachtigde. Buitengerechtelijke kosten zijn door opdrachtgever verschuldigd in ieder geval wanneer opdrachtnemer zich voor de invordering van hulp van een derde heeft verzekerd. Buitengerechtelijke kosten zullen worden berekend overeenkomstig het vigerend incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om de hogere werkelijk gemaakte kosten in rekening te brengen.
Opdrachtnemer heeft het recht haar Werkzaamheden te staken, respectievelijk op te schorten, zolang Opdrachtgever declaraties van Opdrachtnemer onbetaald laat. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de Werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
Artikel 9: Reclames
Een reclame ten aanzien van bepaalde Werkzaamheden schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op. Reclames ten aanzien van het bedrag der declaratie dienen op straffe van verval van het recht van reclame binnen 10 werkdagen na verzending van de declaratie schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar gemaakt te worden. Reclames ten aanzien van de omvang/kwaliteit/-tijdigheid van bepaalde Werkzaamheden dienen op straffe van verval van het recht van reclame te geschieden binnen 10 werkdagen na de dag waarop de klacht aan Opdrachtgever bekend is geworden, respectievelijk redelijkerwijs bekend had moeten zijn en wel schriftelijk onder duidelijke opgave van de klacht. Ingeval van een gerechtvaardigde reclame heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het door haar in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de terecht afgekeurde Werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen pro rato restitutie van door Opdrachtgever ter zake reeds betaalde bedragen.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade van Opdrachtgever, voortvloeiend uit het niet, niet tijdig en/of niet behoorlijk uitvoeren van Werkzaamheden, wordt uitgesloten, behoudens ten gevolge van opzet en/of grove schuld van Opdrachtnemer. Bovendien is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer te allen tijde beperkt tot het bedrag waarvoor Opdrachtnemer zich met betrekking tot de niet, niet tijdige of niet behoorlijke nakoming daarvan heeft verzekerd. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens Opdrachtgever, Opdrachtnemer of derden. Opdrachtnemer staat niet in voor de juistheid en volledigheid van berichten die per fax of via elektronische mail zijn verzonden. Opdrachtgever en Opdrachtnemer zullen elkaar niet aansprakelijk stellen voor schade die mogelijk voortkomt uit het gebruik van per fax of via elektronische mail of anderszins digitaal verzonden of bewaarde gegevens of informatie. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de opdracht samenhangen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van zichzelf of van derden, indien Opdrachtnemer vanwege wet en/of beroepsregels gedwongen is de opdracht terug te geven en/of gedwongen is medewerking te verlenen aan overheidsinstanties, welke gerechtigd zijn gevraagd en ongevraagd informatie te ontvangen, welke Opdrachtnemer in de uitoefening van de opdracht vergaart. Een vordering tot schadevergoeding dient uiterlijk binnen 10 werkdagen nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken bij Opdrachtnemer te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.
Artikel 11: Hoofdelijke Aansprakelijkheid
Indien door Opdrachtnemer Werkzaamheden worden verricht voor (rechts)personen behorende tot een concern of samenwerkingsverband zijn alle tot dat concern of samenwerkingsverband behorende (rechts)personen jegens Opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van elkaars respectievelijke declaraties van Opdrachtnemer.
Artikel 12: Retentierecht
Opdrachtnemer is bevoegd de afgifte van stukken en bescheiden, die door haar zijn vervaardigd aan de hand van gegevens die door de Opdrachtgever zijn verstrekt en die zij in verband met de uitvoering van aan haar verstrekte opdrachten onder zich heeft, op te schorten totdat aan Opdrachtnemer haar declaraties door de betreffende Opdrachtgever zijn voldaan of daarvoor passende zekerheid, ten genoegen van Opdrachtnemer, is gesteld.
Artikel 13: Uitvoering Opdracht
De Opdrachtgever levert Opdrachtnemer in de gewenste vorm de gegevens aan die Opdrachtnemer meent nodig te hebben voor een juiste uitvoering van de haar verstrekte opdracht, bij gebreke waarvan Opdrachtnemer het recht heeft de uitvoering van de opdracht op te schorten. Opdrachtnemer is gerechtigd om (een onderdeel van) de opdracht door derden te laten verrichten.
Artikel 14: Geheimhouding
Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de Werkzaamheden zijn betrokken, omtrent alle informatie die door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer ter beschikking is gesteld, alles in de ruimste zin van het woord, terwijl de geheimhouding zich ook uitstrekt ten aanzien van de met die informatie verkregen resultaten, behoudens verstrekking of openbaarmaking van gegevens op grond van wettelijke verplichtingen. Onder deze wettelijke verplichtingen wordt onder andere begrepen de meldingsplicht voortvloeiend uit de Wet melding ongebruikelijke transacties en andere nationale of internationale regelgeving met vergelijkbare strekking, of voor zover Opdrachtgever Opdrachtnemer van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze bepaling verhindert niet vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisatie van Opdrachtnemer, voor zover Opdrachtnemer zulks voor een zorgvuldige uitvoering van de opdracht noodzakelijk acht. Opdrachtnemer is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele Opdrachtgevers, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden. Uitgezonderd het bepaalde in het vorige is Opdrachtnemer en niet gerechtigd de informatie die door Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen.
Artikel 15: Industriële En Intellectuele Eigendom
Alle rechten van industriële of intellectuele aard met betrekking tot van Opdrachtnemer afkomstige en door haar gebruikte computerprogramma's, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen worden en blijven zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht het uitsluitend eigendom van Opdrachtnemer, alles ongeacht de eventuele eigen inbreng daarbij van Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden in strijd met deze bepaling gebruik te maken van deze rechten van Opdrachtnemer of derden daarvan direct of indirect te laten profiteren door overdracht van kennis, het vermenigvuldigen van gegevens en instructies van Opdrachtnemer afkomstig of op andere wijze.
Artikel 16: Risico Van Opslag Informatie
Opdrachtnemer is verplicht zorg te dragen voor een zorgvuldige opslag van Opdrachtgever afkomstige informatie. Tenzij Opdrachtnemer grove onachtzaamheid kan worden verweten, rust op Opdrachtnemer geen enkele aansprakelijkheid voor beschadiging of geheel of gedeeltelijk verlies van door de Opdrachtgever verstrekte informatie en/of administratieve bescheiden. Het risico van beschadiging of vernietiging zowel tijdens opslag als tijdens vervoer of verzending komt geheel en al voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden ter zake.
Artikel 17: Overmacht
Een tekortkoming van Opdrachtnemer in de nakoming van de overeenkomst kan Opdrachtnemer niet worden toegerekend, indien zij niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan de omstandigheid dat een prestatie die van belang is in verband met de door Opdrachtnemer zelf te leveren prestatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk wordt geleverd, stakingen, storingen in het verkeer, overheidsmaatregelen die Opdrachtnemer verhinderen haar verplichtingen tijdig dan wel deugdelijk na te komen en bovenmatig ziekteverzuim.
Indien de nakoming van de overeenkomst door Opdrachtnemer wegens overmacht langer dan één maand wordt vertraagd is ieder der partijen, onder uitsluiting van verdere rechten, bevoegd de overeenkomst te beëindigen, zonder dat Opdrachtnemer tot enige vergoeding van schade, door Opdrachtgever of derden geleden, gehouden zal zijn.
Artikel 18: Geschillen En Toepasselijk Recht
Op de rechtsverhouding tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop onderhavige voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht, ter keuze van Opdrachtnemer hetzij door middel van mediation, hetzij door de bevoegde rechter in het Arrondissement Amsterdam tenzij bepalingen van dwingend recht anders voorschrijven.